จากคำทักทายสั้นๆ ทางโทรศัพท์ในภาษาอิตาเลียน จุดเริ่มต้นของการติดต่อเจรจาค้าขายและนำงานฝีมือคุณภาพจากทั่วโลกเข้ามาขายในประเทศไทย ประกอบกับการเติบโตมากับการทำธุรกิจค้าผ้าในพาหุรัตของคุณพ่อ สู่การเป็นร้าน multi-brand store แหล่งรวบรวมสินค้าแฟชั่นและไลฟ์สไตล์ที่มีเอกลักษณ์และเป็นที่รู้จักในวงกว้าง พร้อมสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้คนในคอมมูนิตี้ที่หลากหลาย
ไม่ว่าโลกจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วแค่ไหน หรือมีเทคโนโลยีเข้ามาทดแทนแรงงานคนได้มากเพียงใด สิ่งที่ให้คุณค่าเสมอคือ ความผูกพันที่มนุษย์มีต่อสิ่งของต่างๆ ทั้งในมุมผู้ผลิตและผู้ใช้งาน งานฝืมือและกรรมวิธีการผลิตแบบดั้งเดิมนั้นมอบมากกว่าแค่ความทนทานหรือประโยชน์ใช้สอย แต่คือมรดกที่ถูกส่งต่อกันมารุ่นสู่รุ่น เป็นเครื่องสะท้อนศักยภาพของมนุษย์ที่สามารถมอบคุณค่าที่เครื่องจักรอุตสาหกรรมไม่สามารถให้ได้ และเป็นเครื่องเตือนใจไม่ให้เราลืมธรรมชาติของตัวเอง ด้วยเหตุนี้ทำให้สินค้าที่อยู่ในร้านทุกชิ้นล้วนเป็นงานฝีมือคุณภาพที่เต็มไปด้วยเรื่องราวและพร้อมกับความผูกพันในระยะยาวร่วมกับผู้ครอบครอง
การพัฒนาระบบอัตลักษณ์ของแบรนด์เพื่อสร้างทิศทางการสื่อสารแบรนด์ที่ชัดเจนและการรับรู้แบรนด์ที่แข็งแรงมากขึ้น จำเป็นต้องมีการสำรวจและวิเคราะห์ข้อมูลจากหลากหลายช่องทางและวิธีการ เพื่อสรุปเป็นแนวความคิดหลักที่ทั้งกลุ่มลูกค้าและคนในองค์กรเห็นตรงกัน และสามารถใช้เป็นบรรทัดฐานในการสร้างประสบการณ์ต่างๆ ของแบรนด์ ซึ่งข้อมูลที่นำมาวิเคราะห์นั้นมาจาก 4 ช่องทางด้วยกัน ได้แก่
