Customer care

Help

Shipping Informations

การจัดส่งสินค้า

จัดส่งฟรี ไม่มีกำหนดขั้นต่ำ
จัดส่งภายใน 1-3 วันทำการ
Tracking Number จะถูกส่งไปยังอีเมลที่ท่านกรอกไว้

Returns, Exchange & Refund

การคืนและเปลี่ยนสินค้า

ไม่รับคืนเงิน
สินค้าลดราคาหรือโปรโมชั่นไม่สามารถเปลี่ยนได้
ไม่สามารถเปลี่ยนหรือรับสินค้าที่หน้าร้านได้
ความล่าช้าในการจัดส่งที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยอยู่นอกเหนือความรับผิดชอบ
หากสินค้ามีตำหนิหรือผิดไซซ์:
- เปลี่ยนได้ภายใน 14 วัน
- ต้องอยู่ในสภาพใหม่ พร้อมแท็กครบ
- ต้องมีวิดีโอตอนแกะพัสดุ
- ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยน: 189 บาท (หากไม่ใช่ความผิดของร้าน)

Deliveries & Orders

Order processing

Orders are processed Monday to Friday, 10:00 – 18:00 (ICT). Orders placed after 18:00 or on weekends are processed the next business day.

Delivery times

Bangkok metro: 1–2 business days
Outside Bangkok (Thailand): 2–5 business days
International: 7–14 business days (contact us for a quote)

Tracking your order

You'll receive a tracking number by email once your order ships. To view your order history and status, sign in to your account.

Order changes & cancellation

To change or cancel an order, contact us within 12 hours of placing the order. Once your order is in transit, changes are not possible.

Shipping fees

Free standard shipping over ฿2,000 (nationwide). For orders under ฿2,000, shipping is calculated at checkout based on weight and destination.

Privacy Policies

อัปเดตล่าสุด: 8 กรกฎาคม 2025

Pronto & Co. ดำเนินการเว็บไซต์และร้านค้าออนไลน์นี้ รวมถึงข้อมูล เนื้อหา ฟีเจอร์ เครื่องมือ สินค้า และบริการทั้งหมด เพื่อมอบประสบการณ์ช้อปปิ้งที่เราคัดสรรมาให้คุณ (เรียกรวมว่า “บริการ”) เว็บไซต์นี้ใช้แพลตฟอร์ม Shopify เพื่อช่วยให้เราสามารถให้บริการแก่คุณได้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่เรารวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ ใช้บริการ ทำรายการสั่งซื้อ หรือสื่อสารกับเรา หากมีความขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ให้นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นหลักในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

โปรดอ่านนโยบายฉบับนี้อย่างละเอียด การที่คุณเข้าใช้บริการถือว่าคุณรับทราบและเข้าใจวิธีการเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลของคุณตามที่ระบุไว้ในเอกสารนี้

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมหรือประมวลผล

“ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของคุณได้โดยตรงหรือโดยอ้อม ไม่รวมถึงข้อมูลที่ถูกทำให้ไม่สามารถระบุถึงตัวตนของคุณได้ เราอาจรวบรวมข้อมูลประเภทต่อไปนี้:

ข้อมูลติดต่อ: ชื่อ ที่อยู่ ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล
ข้อมูลการเงิน: หมายเลขบัตรเครดิต บัตรเดบิต รายละเอียดการชำระเงิน
ข้อมูลบัญชี: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน การตั้งค่า
ข้อมูลการทำธุรกรรม: รายการที่ดู หยิบใส่ตะกร้า สั่งซื้อ ยกเลิกหรือเปลี่ยนคืน
การสื่อสารกับเรา: ข้อมูลจากการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ข้อมูลอุปกรณ์: ข้อมูลเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ IP address อุปกรณ์ที่ใช้งาน
ข้อมูลการใช้งาน: พฤติกรรมและกิจกรรมของคุณบนเว็บไซต์

แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจได้รับข้อมูลจาก:

โดยตรงจากคุณ เมื่อคุณสร้างบัญชีหรือใช้งานเว็บไซต์
โดยอัตโนมัติผ่านอุปกรณ์ของคุณ
จากผู้ให้บริการที่ดำเนินการในนามของเรา เช่น Shopify
จากพันธมิตรทางธุรกิจหรือบุคคลที่สามอื่นๆ

วิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เพื่อให้บริการตามสัญญา เช่น การชำระเงิน จัดส่งสินค้า ดูแลบัญชีผู้ใช้งาน
เพื่อนำเสนอสินค้าและประสบการณ์ที่เหมาะกับคุณ
การตลาดและโฆษณา: ส่งโปรโมชั่นหรือโฆษณาตามความสนใจของคุณ
การป้องกันความปลอดภัยและการฉ้อโกง
การสื่อสารกับคุณ เช่น การให้บริการลูกค้า
เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือกระบวนการทางกฎหมาย

การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น:

กับ Shopify และผู้ให้บริการของเรา
กับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อการตลาด
เมื่อคุณร้องขอหรือยินยอมให้เปิดเผยข้อมูล
ภายในกลุ่มบริษัทเดียวกัน
หากมีการควบรวมกิจการหรือเหตุผลทางกฎหมาย

ความสัมพันธ์กับ Shopify

เว็บไซต์ของเราถูกโฮสต์และขับเคลื่อนโดย Shopify ซึ่งมีบทบาทในการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopify เพิ่มเติมได้ที่: https://privacy.shopify.com/en

เว็บไซต์ภายนอกและลิงก์อื่นๆ

บริการของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม ซึ่งเราไม่มีอำนาจควบคุมและไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาหรือการดำเนินการเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวบนเว็บไซต์เหล่านั้น

ข้อมูลของเด็ก

เราไม่มีนโยบายในการเก็บข้อมูลของเด็กที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ตามกฎหมายในแต่ละประเทศ หากคุณเป็นผู้ปกครองและพบว่าบุตรหลานของคุณให้ข้อมูลกับเรา กรุณาติดต่อเพื่อขอลบข้อมูลดังกล่าว

ความปลอดภัยและระยะเวลาในการเก็บข้อมูล

แม้ว่าเราจะมีมาตรการด้านความปลอดภัย แต่ไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ 100% ข้อมูลจะถูกเก็บตามความจำเป็นเพื่อให้บริการ ปฏิบัติตามกฎหมาย และแก้ไขข้อพิพาท

สิทธิ์ของคุณ

ขึ้นอยู่กับที่อยู่อาศัยของคุณ คุณอาจมีสิทธิ์เหล่านี้:

ขอเข้าถึงหรือทราบข้อมูลส่วนบุคคล
ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
ขอรับสำเนาข้อมูลของคุณ
ยกเลิกการรับการตลาด
แต่งตั้งตัวแทนเพื่อใช้สิทธิ์แทนคุณ

คุณสามารถใช้สิทธิเหล่านี้ได้โดยติดต่อเราหรือดำเนินการผ่านหน้าเว็บไซต์

การร้องเรียน

หากคุณมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลของเรา กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางด้านล่าง หากคุณไม่พอใจในการดำเนินการของเรา คุณอาจร้องเรียนต่อหน่วยงานที่รับผิดชอบในพื้นที่ของคุณ

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปเก็บหรือประมวลผลในประเทศอื่น หากอยู่นอกสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักร เราจะใช้มาตรฐานสัญญาในการปกป้องข้อมูลตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านทางเว็บไซต์และอัปเดตวันที่ด้านบน

Terms & Conditions

ข้อกำหนดการใช้งาน (Terms of Use)

1. บทนำ
ข้อตกลงนี้ใช้ควบคุมการใช้งานเว็บไซต์ www.prontodenim.com โดยการเข้าชมและใช้งานเว็บไซต์นี้ แสดงว่าคุณตกลงยอมรับข้อกำหนดทั้งหมด หากคุณไม่เห็นด้วย กรุณาหยุดใช้งานทันที

2. บัญชีผู้ใช้งาน

ไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีเพื่อเข้าชมเว็บไซต์
แต่การสั่งซื้อสินค้าอาจต้องมีการสมัครสมาชิก
คุณต้องรับผิดชอบต่อการรักษาความลับของบัญชี และแจ้ง Pronto Denim ทันทีหากพบการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

3. การสั่งซื้อและการชำระเงิน

ลูกค้าต้องชำระค่าสินค้า ค่าภาษี และค่าจัดส่งตามจริง
โปรดตรวจสอบข้อมูลการเรียกเก็บเงินและจัดส่งให้ถูกต้อง
ยอมรับช่องทางการชำระเงินตามที่ระบุไว้ในเว็บไซต์

4. การจัดส่งสินค้า

ค่าจัดส่ง: 89 บาทต่อคำสั่งซื้อ
จัดส่งฟรีเมื่อยอดเกิน 3,000 บาท
สั่งก่อน 10:00 น. จัดส่งภายในวันเดียวกัน (จันทร์–ศุกร์)
จัดส่งโดย DHL eCommerce ใช้เวลา 1–2 วันทำการ
จะได้รับเลขติดตามทางอีเมลภายใน 18:00 น.

5. การคืนและเปลี่ยนสินค้า

ไม่รับคืนเงิน
สินค้าลดราคาหรือโปรโมชั่นไม่สามารถเปลี่ยนได้
ไม่สามารถเปลี่ยนหรือรับสินค้าที่หน้าร้านได้
ความล่าช้าในการจัดส่งที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยอยู่นอกเหนือความรับผิดชอบ
หากสินค้ามีตำหนิหรือผิดไซซ์:
- เปลี่ยนได้ภายใน 14 วัน
- ต้องอยู่ในสภาพใหม่ พร้อมแท็กครบ
- ต้องมีวิดีโอตอนแกะพัสดุ
- ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยน: 189 บาท (หากไม่ใช่ความผิดของร้าน)